Deje de dañar sus resultados con clientes potenciales perdidos.
¿Llamadas perdidas? Ventas perdidas, beneficios perdidos.
¿Alcanzó su negocio todo su potencial el año pasado? ¿Respondió con éxito a todas las llamadas de ventas que llegaron a su empresa?
¿O está perdiendo llamadas que llegan a su negocio? A su vez, ¿significa esto que perdió ventas potenciales el mes pasado? Esto podría ser el gran beneficio que dejó de obtener el mes pasado.
Entonces, ¿hay alguna solución para minimizar todas las pistas perdidas? Afortunadamente, las hay. Siga leyendo.
Revele sus beneficios ocultos
Un sistema telefónico a medida puede solucionar todo esto. No solo podrá controlar y registrar todas las llamadas entrantes y salientes de su empresa, sino que también está diseñado para mantener a las personas que llaman en la línea durante más tiempo, lo que significa que su potencial de ventas aumenta.
Las soluciones de gestión de llamadas rastrean y miden todas las que se realizan desde y hacia su empresa. Puede ver un desglose en tiempo real de las estadísticas de sus llamadas a lo largo del día que puede utilizar para gestionar el rendimiento de su personal.
Identificar patrones a medida que aparecen
Identificar las tendencias clave puede ser decisivo para algunas empresas, por lo que es importante contar con una estructura adecuada. Por ejemplo, puede ayudarle a identificar que su negocio recibe la mayor cantidad de llamadas en un momento determinado de la negociación – aquí es donde usted puede reorganizar el equipo para que tenga la cantidad y calidad suficiente de su personal para manejar a las llamadas en ese momento específico.
Desde luego, no querrá que esas potenciales llamadas de ventas queden sin respuesta. Al mismo tiempo, su sistema puede ayudarle a identificar los momentos más tranquilos de las semanas, en los que puede considerar la posibilidad de limitar el número de personal en las instalaciones en ese momento.
El registro y la elaboración de informes de estas estadísticas ayudan a una empresa a maximizar sus oportunidades de venta. Es importante para cualquier empresa, pequeña, mediana o grande, alcanzar su máximo potencial de ventas y desperdiciar el menor número de oportunidades posible.
Del mismo modo, si tienes que poner a una persona en espera, es importante que no la mantengas en silencio durante su espera. Esto puede solucionarse poniendo música o un mensaje mientras están en espera. Todas las buenas empresas de telecomunicaciones ofrecen este servicio, o también les proporcionan publicidad en espera.
Para llevar
Si las personas que llaman cuelgan tan rápido, se pierden más oportunidades de venta, por lo que es importante que esto se solucione para su empresa.
¿Y usted? ¿Te encuentras con clientes potenciales perdidos de vez en cuando? ¿Has encontrado una solución para solucionar este problema? ¿Qué tal va? Compártalo con nosotros.