¿Debe enviar una muestra? 7 consejos para regalar su producto con éxito
Con conversiones de hasta el 90%, no es de extrañar que regalar muestras de productos sea un elemento básico de la venta desde hace décadas. Sin embargo, a pesar de su historia, muchas empresas siguen luchando por equilibrar la balanza entre el envío de obsequios y la obtención de una respuesta suficiente para mantener el negocio en auge.
Tanto si se trata de un lanzamiento a las tiendas, como de una reseña pública o de la esperanza de llegar a los discípulos de un influenciador de las redes sociales, hay que tener en cuenta algunas cosas para enviar muestras de sus productos.
1. Definir por qué una muestra será mejor
Hay muchas maneras de dar a conocer su producto, y es poco probable que el muestreo sea el más rentable. Asegúrese de que sólo regala productos que tienen una clara ventaja al ser probados de primera mano, como un sabor único, una textura lujosa o un aroma atrayente. En lugar de enviar paquetes físicos, ¿podría conseguir el mismo efecto con embajadores de la marca y demostraciones en un supermercado, centro comercial o centro urbano?
2. No escatime en el embalaje
No se trata sólo de lo que se envía; también es importante cómo llega. Si su producto está dañado, estropeado o simplemente aburrido, no va a dejar la impresión adecuada en su revisor.
Su envase debe ser memorable por todas las razones correctas: uso de materiales sostenibles, un diseño llamativo y una funcionalidad superior a la de sus competidores. Debe ser el artículo que un comprador, un influencer o un consumidor final busque de forma natural y se sienta bien al usarlo una y otra vez.
Los productos perecederos deben mantenerse frescos, y potencialmente refrigerados. Trabaje con un proveedor de envases para alimentos y bebidas con experiencia, como The Bag Broker, para asegurarse de que sus botellas, bolsas o fundas están a la altura. También puede imprimir su envase con un diseño de marca a medida, para aumentar su calidad percibida.
3. Comparte tu historia
Aparte de la increíble calidad de su producto, ¿hay alguna otra historia que pueda atraer a un comprador, un crítico o un bloguero? Si la historia de su empresa o su ética profesional pueden reportarle algún reconocimiento o publicidad adicional, no lo mantenga en secreto. Tanto si su empresa se fundó sin ayuda de nadie en la mesa de la cocina como si se dedica a promover una causa humanitaria o de sostenibilidad a través de sus prácticas o beneficios, hágalo saber en voz alta y con orgullo.
4. Ser generoso
Suponiendo que tenga varios productos en su gama, es una buena idea enviar a su revisor más de una muestra. Considere la posibilidad de enviar un ejemplo de un superventas, una nueva creación y uno de sus favoritos personales que podría considerarse una «joya oculta» dentro de su gama. Si sus productos se adaptan a los gustos individuales (especialmente el maquillaje o la ropa), puede dejar que su destinatario elija sus opciones de color o tamaño preferidas.
¿Si sólo tiene un producto en su gama? La pregunta pasa de «qué» a «cuántos». ¿Bastará un solo ejemplo de su creación para demostrar lo bueno que es? Si vende productos consumibles, puede ser conveniente enviar unos cuantos para que puedan ser probados y revisados más de una vez.
Demostrar la calidad constante de sus productos (así como lo fácil que es trabajar con usted) sólo es algo positivo.
5. Planifica lo que vas a incluir
No olvide tener en cuenta cómo afectarán estas muestras a su inventario. ¿El envío de muestras de sus productos más vendidos limitará su disponibilidad para los clientes de pago? ¿Es fácil fabricar más productos? Prepare un plan para gestionar un pico de tráfico, desde los requisitos de producción hasta un proceso para gestionar los pedidos pendientes.
No se trata sólo de las muestras en sí, sino que tendrá que producir información adicional para cada paquete, como por ejemplo
- Una breve reseña sobre su empresa
- Una hoja informativa sobre el producto: por qué lo ha fabricado, qué contiene, cuánto cuesta, instrucciones o precauciones pertinentes, etc.
- Detalles sobre productos relacionados
- Información sobre reseñas, artículos o trabajos de investigación destacados que ya se hayan escrito sobre el producto
- Una nota personalizada de su parte, agradeciendo al revisor su tiempo y recapitulando lo que ha incluido exactamente en su entrega.
- Una tarjeta de visita
- Datos de envío de la devolución, si se trata de un producto que debe ser devuelto después de la prueba
- Productos promocionales de la marca (opcional)
6. Averiguar cuándo enviarlos
Puede que haya desarrollado un calendario de campaña en torno al envío de muestras, pero ¿ha comprobado si se adapta a las personas que las reciben? Los compradores suelen trabajar con ciclos de compra estrictos, y no tiene sentido enviar productos después de la fecha límite de revisión de la categoría. Los influencers también suelen trabajar con sus propios calendarios, e incluso si aceptan promocionar su producto, puede que no sea en el momento más conveniente para usted.
Póngase en contacto con sus destinatarios en la medida de lo posible para asegurarse de que sus productos tienen las mejores posibilidades de ser considerados, ahorrándose el gasto de enviar productos que no serán examinados durante semanas.
7. Seguimiento
No envíes tus muestras al mundo y luego te quedes sentado esperando una respuesta. Si no recibe respuesta de su destinatario en un par de días tras la entrega, envíele un breve correo electrónico solicitando su opinión. No tiene nada que perder con ello, y podría obtener información valiosa para su marketing o futuros desarrollos.
Aunque el muestreo es caro, también puede ser muy lucrativo si se planifica adecuadamente. Si decide enviar muestras de sus productos, lo más importante es mantener los números equilibrados y sopesar la recompensa potencial frente al coste de cada envío. Si decide que no puede permitirse ofrecer obsequios a cada persona que los pida, no hay problema. No pasa nada, pero sea sincero.