Errores culturales: Consejos para evitarlos al hacer negocios a nivel mundial?
Con un número cada vez mayor de lugares de trabajo que se diversifican en sus operaciones y con empresas que realizan la mayor parte de sus negocios a nivel mundial, los errores culturales son cada vez más difíciles de evitar. Con el aumento de las oportunidades para los mismos, no se puede negar que incluso los mejores profesionales y expertos llegan a cometer tales errores.
Podemos deducir que la necesidad de comunicarse en una plataforma global ha llevado a un aumento de las oportunidades de cometer errores culturales. La solución principal para esto debería ser tener un cuidado extra mientras se comunica con personas de diferentes culturas para que las cosas no sean recibidas o malinterpretadas de una manera que no deberían. Discutamos más.
¿Qué tiene que ver la cultura con el trabajo?
Como entidad empresarial, tendrá que trabajar con personas pertenecientes a diferentes culturas y profesionales de países que quizá nunca haya visitado. Es posible que trabaje con franceses, japoneses, chinos, alemanes, estadounidenses, africanos, británicos y otras nacionalidades. Antes de empezar a trabajar con ellos, es importante entender primero su cultura de trabajo y cómo reciben o envían instrucciones en el trabajo.
Entendemos que no es posible que todos seamos expertos en comprender completamente todas y cada una de las culturas existentes en el mundo. Sin embargo, hay algunas pautas que pueden ayudarte a facilitar las conversaciones multiculturales y a garantizar que no haya lugar a ninguna confusión.
Seguir las pautas que se mencionan a continuación le ayudará a evitar que usted o los miembros de su equipo se vean envueltos en un conflicto que pueda afectar en gran medida a su negocio.
Discutamos todos los que podamos –
Consejo 1# Entender primero los fundamentos de su cultura
Cuando sabes que vas a hacer negocios con un cliente que pertenece a un país o cultura diferente, es el momento de prepararte para esas largas conversaciones que querrán mantener contigo. Es el mejor momento para investigar sobre su ubicación, los gustos populares de su cultura y mucho más.
Los resultados del motor de búsqueda no sólo indican los aspectos básicos que se siguen en su cultura, sino que también pueden sugerirte lo que no debes tener en cuenta mientras conversas con ellos. Puede que no sea tu intención y que algunas frases o palabras desvíen el objetivo de tu negocio (con ellos) hacia otro lugar.
Consejo 2# Es importante prestar especial atención a los gestos
Cuando conozcas a personas o profesionales de negocios de diferentes países, incluso esos pequeños gestos y reacciones pueden indicar cosas diferentes en una cultura distinta.
Pongamos un ejemplo sencillo: a la mayoría de nosotros nos gusta sentarnos con un pie apoyado en la otra rodilla, lo que suele indicar relajación. Te sorprenderá saber que para algunas personas de Oriente Medio es un gesto ofensivo.
Así que, si no lo sabes, puedes cometer el mismo error antes de entrar en conversación con profesionales de los negocios de Oriente Medio. Así que asegúrate de haber investigado mucho sobre su cultura, su forma de pensar, actuar y reaccionar.
Consejo 3# Concéntrese en las pistas que recibe
Es la mejor manera de entender mejor los gestos y formas de comportamiento aceptables en su cultura. Es cierto que se aprende de la comunicación oficial y de las charlas casuales más de lo que se podría aprender haciendo una búsqueda en Internet. Dado que también tienes que mantener buenas relaciones con tus clientes, no saltar a las «conversaciones de negocios» antes de tiempo debería darles la oportunidad de interactuar libremente. También te dará la oportunidad de aprender más sobre los gestos sociales que realmente funcionan con ellos – ¡esto va a ser útil a largo plazo!
Consejo 4# Manténgase reservado al principio
Aunque no te importe interactuar con ellos libremente y mantener conversaciones «fuera de los negocios» desde el principio, es seguro mantener un equilibrio entre «ser profesional» y «ser social». Es bueno tener sentido del humor, pero gastar bromas al principio puede resultar embarazoso.
Como eres consciente de las diferencias culturales entre tú y tu cliente, pero no sabes realmente cuáles son, es mejor sonar profesional y tener relaciones profesionales antes de pensar en entrar en lo personal. Asegúrate de que evitas palabras que puedan ser calificadas como «jerga» en su cultura. Puede que te castiguen por algo que en realidad no es culpa tuya.
Las empresas deben conocer el arte de tratar con los diferentes grupos étnicos culturales, que también se considera uno de los retos crecientes para las empresas que operan a nivel mundial y en el mercado internacional. Para asegurarse de que las diferencias culturales no frenan el crecimiento de su empresa, es imprescindible un análisis profundo de lo que se debe y no se debe hacer. No sólo le ayudará a salvar las diferencias, sino también a comprender su percepción de los negocios, de modo que pueda lograrse una colaboración satisfactoria con facilidad.