Errores de marketing devastadores que cometen las startups.
Las startups no pueden permitirse el lujo de frivolizar con ninguno de sus gastos, ya sean dólares reales o tiempo: El único activo que nunca podremos recuperar.
Aquí hay 6 errores de marketing devastadores que le costarán más tiempo y dinero de lo que valen en la etapa de la startup magra:
1. Gastar como si ya fueras una marca establecida.
¿No sería bonito que todo el mundo pudiera permitirse un anuncio de 30 segundos durante la SuperBowl? Este y muchos otros tipos de gastos publicitarios importantes están reservados a las grandes empresas por una razón: pueden permitírselo. Prácticamente toda la publicidad es una apuesta; no se sabe cuánto negocio va a generar hasta que los clientes empiezan a llamar o a entrar en la empresa.
Ferias, anuncios de radio, anuncios de televisión, costosos diseños de revistas, etc. Todos son desconocidos. Tal vez el único tipo de publicidad en los medios de comunicación que se da por hecho es conseguir que Oprah recomiende tu marca: lleva impulsando carreras desde principios de los años 80, cuando habló al mundo de Tony Robbins y de lo buen entrenador que era. Por algo lo llaman bootstrapping. Si una determinada vía publicitaria te va a poner más en números rojos, aún no es el momento, ¡encuentra otra vía!
2. Utilizar los canales de promoción equivocados.
Aunque no es tan perjudicial como tirar el dinero que no tienes, utilizar los canales de distribución de marketing equivocados no va a acercar a tu empresa al gran momento (sea lo que sea que consideres). YouTube es estupendo y en su mayor parte gratuito, salvo los costes de producción. Sin embargo, si estás intentando vender sistemas de navegación a reacción a la NASA y a otras agencias gubernamentales de todo el mundo, perder tiempo y unos cuantos dólares en un canal de YouTube para promocionarte es una completa pérdida de tiempo. Averigua dónde está tu mercado objetivo y pasa el rato donde lo hacen ellos.
3. Gastar demasiado rápido en personal de marketing.
Si eres una empresa nueva, probablemente no estés preparado para contratar a gente como Marty Kaan & Associates. Tampoco deberías intentar contratar a los mejores y más brillantes del sector para que trabajen a tiempo completo en tu empresa. Es estupendo pensar en lo que hay por delante, pero meterse en un gran montón de mierda de perro sin zapatos es simplemente una tontería. Busca a los publicistas advenedizos y a los muchos otros anunciantes, agencias, autónomos o becarios universitarios para que te ayuden a construir tu marca.
Esta gente necesita la ayuda tanto como tú y cuando tengas éxito, el suyo también crecerá. Todos salimos ganando. Además, trabajarán mucho más por mucho menos. Puede que no sean capaces de generar los resultados masivos o tener el alcance de Marlene Dickinson y compañía, pero simplemente no puedes permitirte «contratar» resultados en esta etapa del juego. Por no mencionar que no eres lo suficientemente grande como para justificar la exposición en este momento…
4. Perder tiempo/dinero en intangibles.
¿Por dónde empezar? Rebranding cuando todavía no tienes una marca que renombrar. Revisar su sitio web cuando ni siquiera tiene visitantes. Rediseñar tus materiales promocionales cuando tienes pocos o ningún cliente. Pasar todo el día perfeccionando tu presencia en las redes sociales, hasta el punto de publicar incesantemente sobre cosas que no tienen relación con tu marca, en un patético intento de conseguir más exposición para tu marca. Ninguna de estas cosas ayudará a añadir valor a una startup, sobre todo si se trata de una empresa de arranque y no tiene todavía un punto de apoyo en el mercado.
A esto se le llama buscar la perfección de la marca y es una gran pérdida de tiempo y un asesino de la cuenta bancaria. Tienes que salir y venderte a ti mismo y a tu marca. Si tienes algo por lo que merezca la pena pagar, los clientes y los inversores apreciarán que estés funcionando bien. A ellos no les importan las cosas bonitas en este momento, ¡y tú tampoco deberías hacerlo!
5. Demasiadas gallinas en el gallinero.
Lo único que cabe esperar es que alguien, tal vez tú o alguno de tus socios, tenga experiencia directa en marketing que pueda aportar a la lucha. Sin embargo, ese no es el caso de una empresa emergente. La mayoría de las veces hay que aprender sobre la marcha. Sin embargo, lo que no necesitas en este momento es que tú, todo tu personal, tu familia y tus amigos aprendan por igual a comercializar tu empresa sobre la marcha. Es caro y arriesgado.
Mantén tu equipo de marketing lo más reducido posible, mientras utilizas mentores y consultores (asequibles o gratuitos) que realmente saben de lo que hablan para ayudar a tomar las decisiones finales sobre tus esfuerzos de marketing. Limite la última palabra a usted y/o a uno o dos de sus socios, si procede. De lo contrario, no harás más que dar vueltas y los planes nunca se pondrán en marcha.
6. Emular demasiado a la competencia.
Tienes que saber lo que hace tu competencia. Analice lo que están haciendo. Sin embargo, no se gaste todo su presupuesto intentando hacer todo lo que ellos hacen. Esto no sólo es un asesino de la cuenta bancaria, sino que también crea un ruido excesivo que molestará a su mercado objetivo.
Y lo que es peor, si te limitas a copiarlos, estás haciendo lo contrario de lo que es el marketing: es decir, la diferenciación de la marca. No te dejes atrapar por lo que hace un competidor con más presupuesto: pronto estarás ahí, si juegas bien tus cartas.