Razones por las que los buenos delegadores siempre disfrutarán de un crecimiento más rápido y mayores beneficios
¿Es usted el tipo de empresario que no puede ceder las riendas? ¿Necesita microgestionar todos los aspectos de su marketing, ventas, servicio al cliente, contabilidad, adquisiciones, etc., por miedo a que nadie pueda hacerlo tan bien como usted?
Este es un gran problema que afecta a los propietarios de pequeñas empresas en particular. Los que se niegan a dejar de lado la responsabilidad, o simplemente no saben delegar con eficacia, suelen estar condenados a no realizar nunca el potencial de expansión que tiene su negocio.
Hace tiempo que se sabe (en teoría) que quienes delegan con mayor eficacia suelen tener más éxito en los negocios. Una reciente encuesta de Gallop recopiló una gran cantidad de datos de los directores generales de las 500 empresas de Fortune que dirigen sus propias empresas. Puede leer todos los datos de la encuesta si lo desea, pero básicamente el estudio descubrió que los mejores delegadores tienen mayores planes de expansión para su negocio, disfrutan de un crecimiento más rápido en general y obtienen más de un 30 por ciento más de ingresos que los catalogados como delegadores medios o malos.
Existen seis diferencias entre los mejores y los peores delegadores
El estudio de Gallop concluyó que había seis diferencias clave entre los empresarios que pueden delegar con éxito y los que mostraban una capacidad inferior a la media o muy limitada para delegar responsabilidades:
1. Los grandes delegados miran el panorama general
Este tipo de empresa sabe que centrarse en las cosas mundanas del día a día limitará el crecimiento de la empresa. Se desentienden de las cosas pequeñas para poder centrarse en hacer cosas que conduzcan a un mayor crecimiento y beneficio.
Los delegadores malos o francamente malos se quedan atascados en la rutina, haciendo cosas que un empleado podría realizar fácilmente y quizás mucho mejor y más rápido. Esto no deja tiempo para las cosas más importantes, como conseguir contratos más importantes, crear mejores productos, ampliar los servicios, formar asociaciones lucrativas, conseguir financiación de capital riesgo y otras actividades que generan crecimiento.
2. Conocen los puntos fuertes y débiles de sus empleados
Un delegado hábil se tomará el tiempo necesario para conocer las habilidades de sus empleados y hacer un uso adecuado de las mismas, lo que conduce a una mayor productividad y satisfacción de los empleados.
Por el contrario, los malos delegadores a menudo no tienen ni idea de lo que sus empleados pueden y no pueden hacer, lo que les lleva a no utilizar a su personal de forma eficaz y/o a exponerlos al fracaso cuando delegan tareas, por ejemplo, enviando a alguien a pescar un gran pez con una caña de pescar que no tiene anzuelo ni cebo.
3. Los delegadores eficaces fomentan el crecimiento de sus empleados
También ayudarán y animarán a los empleados a ampliar sus conocimientos cuando el tiempo lo permita. Proporcionando todas las herramientas, la formación y los recursos necesarios para hacer las cosas en el menor tiempo posible.
Los que no son delegados se adhieren tontamente al mantra «Si quieres que se haga bien, hazlo tú mismo», y suelen carecer de la paciencia necesaria para enseñar con eficacia.
4. Los delegadores establecen expectativas claras y controlan su cumplimiento
Un delegado con éxito establecerá expectativas muy claras sobre los resultados que espera, supervisará el progreso y ofrecerá comentarios continuos para asegurarse de que el trabajo se hace bien, sin microgestionar cada detalle. Esto conduce a un mayor compromiso, una mejor moral y un mayor rendimiento general de los empleados.
Los malos delegadores suelen ser famosos por su doble lenguaje o por dar instrucciones ambiguas y por contradecir continuamente a los demás, lo que rara vez hace que los empleados aprendan de los errores o que se sientan motivados para hacer bien su trabajo.
5. Los delegadores inteligentes fomentan la autonomía de sus empleados
Aunque sea él quien tenga todo el capital de la empresa y extienda los cheques que mantienen las puertas abiertas, un buen delegador sabe lo importante que es dejar que los empleados asuman un papel de propiedad en la empresa, tomando decisiones por su cuenta y ofreciendo ideas innovadoras para la mejora o la expansión.
Los que no son delegados, como es de esperar, no se fían de nadie y sólo sus ideas tienen importancia.
6. Siempre mantienen las líneas de comunicación abiertas con su personal
Los buenos delegadores no esperan a que se produzcan los problemas antes de ofrecer sus comentarios. También fomentan una cultura de confianza y respeto mutuos con su personal esforzándose por reconocer siempre sus logros.
Las personas que no delegan tienden a señalar con el dedo o a arremeter verbalmente, sin ofrecer una retroalimentación constructiva cuando se cometen errores y, más raramente, ofreciendo elogios cuando algo se hace bien. Esto conduce a una clara desconexión entre el empleador y los miembros del equipo y rara vez conduce a un crecimiento productivo.
¡Nunca es demasiado tarde!
Realmente creo que la capacidad de confiar en los demás para que hagan las cosas en tu nombre y en el de tu empresa es una habilidad social que la mayoría de los empresarios primerizos tienen o no tienen. Sin embargo, nunca es demasiado tarde para cambiar una vez que te das cuenta de que tu obstinada forma de microgestión está obstaculizando tu éxito final y tu crecimiento en el mundo de los negocios.