Tendencias empresariales que están en auge ahora mismo
Si estudia las tendencias empresariales históricas, se dará cuenta de que evolucionan, cambian, desaparecen y surgen de año en año. Al reconocer los flujos y reflujos, puedes preparar mejor tu organización para el futuro.
No pierda de vista estas tendencias
Por definición, una tendencia es «una dirección general en la que algo se desarrolla o cambia». Como tal, su empresa no puede permitirse el lujo de ignorar las tendencias que están surgiendo en su sector y en torno a él. Si lo hace, acabará volviéndose irrelevante y obsoleto.
La forma de responder a cada una de las siguientes tendencias variará en función de un conjunto único de circunstancias y factores. Como mínimo, asegúrese de que es consciente de su presencia y de cómo podrían afectar a su negocio en los próximos meses y años.
1. Aprendizaje automático
Seguro que ha oído el término antes, pero el aprendizaje automático es más que una palabra de moda. Se refiere a software y algoritmos avanzados que son capaces de reconocer patrones, aprender de esos patrones y volverse más inteligentes con el tiempo.
«Con el aprendizaje automático, el software es capaz de analizar todo tipo de datos y comparar las condiciones existentes con las pasadas: el software aprende a reconocer patrones y aprende que ciertos patrones significan ciertas cosas», explica PinnacleART. «Aprende cuándo las cosas son normales y cuándo son anormales».
Aunque el aprendizaje automático puede tener o no aplicaciones útiles en su campo, puede apostar que están llegando. Mantente al tanto del nuevo software y no tengas miedo de probar algo nuevo cuando surja la oportunidad. Podría representar una oportunidad para salir adelante.
2. Profesionales de la seguridad asalariados
«La tendencia más reciente e interesante ha sido el aumento de una seguridad informática más sofisticada», explica el experto en marketing digital Sean Allen. «Como cada vez más empresas almacenan y optimizan los datos y hacen la transición a las plataformas en la nube, la seguridad de los datos está pasando de la mentalidad de «comprar un candado» a la de «contratar un guardia de seguridad».»
Como resultado de este enfoque de «guardia de seguridad», muchas empresas están contratando a sus propios profesionales de seguridad asalariados. Aunque esto puede suponer mayores costes de personal, en última instancia reduce el riesgo de problemas de seguridad (que son exponencialmente más costosos en el futuro).
3. Programación flexible
Una investigación de la Universidad de Bentley sugiere que el 77% de los mileniales creen que los horarios de trabajo flexibles les harían más productivos. Las cifras también sugieren que, para 2030, la jornada laboral de 9 a 5 ya no será el formato de horario estándar. En su lugar, se impondrá el horario flexible.
El horario flexible es simplemente una forma más versátil de programación en la que los empleados pueden fijar sus propios horarios (siempre que realicen la misma cantidad o calidad de trabajo que en un horario estándar). En otras palabras, da a los empleados la oportunidad de trabajar de 6 a 3 o de 11 a 7, en lugar de 9 a 5.
El horario flexible no funcionará en todos los sectores, pero sin duda es cada vez más común en los campos relacionados con la empresa con puestos no orientados al cliente.
4. Servicio de atención al cliente potenciado por la IA
Los clientes son más exigentes que nunca, lo que es en gran medida un subproducto de los productos altamente personalizados y los servicios a la carta. Uno de los resultados imprevistos de esto ha sido la creciente necesidad de soluciones de atención al cliente más rápidas y eficientes. Los robots de atención al cliente basados en la IA han surgido para satisfacer parte de esta demanda.
Como explica el experto en marketing Marcus Johnson, «los bots de inteligencia artificial interactúan con tus posibles clientes y les proporcionan inmediatamente la información que necesitan». Tanto Facebook como Microsoft hicieron grandes inversiones en bots de inteligencia artificial -a veces llamados chatbots- en 2016. Se espera que otros sectores, como el minorista, les sigan a medida que la tecnología evolucione.»
Aunque puede pasar algún tiempo antes de que los bots de IA sean rentables y escalables para todas las empresas, esta es sin duda la dirección que toma el sector.
Priorizar la innovación
Es fácil quedarse con el statu quo y mantener la forma actual de hacer las cosas, sobre todo si tu negocio está creciendo y no hay ninguna fricción real que te frene. Pero por muy sencillo y sensato que pueda parecer a veces el statu quo, es peligroso volverse demasiado complaciente o cómodo.
El mundo de los negocios está en constante evolución y usted no tiene más remedio que innovar para mantenerse al día. Si observa las tendencias destacadas en este artículo, podrá adelantarse a la curva y empezar a pensar en cómo sería la adaptación de su negocio.